Status på annullerede CL-billetter

05/09 2013 14:21

Du kan læse mere om baggrunden for den midlertidige annullering og fremgangsmåden her.

Dialogen med samtlige kunder via Billetlugens kundeservice er forløbet i en konstruktiv og behagelig tone. Alle de kunder, som har bekræftet, at de ikke er fans af et af de tre udehold, har fået gennemført købet og modtager derfor de billetter, som de har bestilt. Det drejer sig lige nu om 1739 billetter til de tre hjemmekampe.

De kunder, som har meldt tilbage, at de er fans af en af de tre modstanderklubber, har fået annulleret købet af billetter til hjemmeholdets afsnit i PARKEN, og er i stedet blevet anbefalet at søge om billetter til afsnittet til udeholdets fans, der kun sælges via de gæstende klubber. Det drejer sig i alt om 199 billetter til de tre hjemmekampe.

Dermed viste små 11 % af billetterne, solgt efter lodtrækningen, sig at være endt blandt fans af modstanderholdet.

Disse gæster ville have høj risiko for at blive afvist ved PARKENs indgange på kampdagen uden refundering af billetterne, da det som nævnt af sikkerhedsmæssige årsager ikke er tilladt at lukke fans af et udehold ind på andre end det til formålet dedikerede afsnit til dem. Derfor er F.C. København tilfredse med, at disse kunder nu undgår en potentiel skuffende oplevelse på stadion, ikke lider noget økonomisk tab og samtidigt kan nå at søge om billetter gennem den klub, de er fan af, inden deadline for dette er overskredet.

Ligesom FCK er tilfredse med, at alle de kunder, som har fået godkendt køb af billetter efter den direkte kontakt, igen er blevet oplyst om, at det ikke er tilladt at lukke nogen gæster ind til kampene i UEFA Champions League, på de afsnit F.C. København sælger billetter til, der på nogen måde giver udtryk for, at de har tilknytning til udeholdet ved eller på stadion. Dette i henhold til både UEFA’s og F.C. Københavns sikkerhedsregler.